Objetivo: A política de reembolso da IBIZZA estabelece diretrizes claras para garantir um processo justo e transparente para os clientes que desejam solicitar reembolsos de produtos adquiridos.
Escopo: Esta política se aplica a todos os clientes da IBIZZA que desejam solicitar o reembolso de produtos adquiridos diretamente da empresa.
Procedimento de Solicitação de Reembolso:
- Os clientes que desejarem solicitar um reembolso deverão entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da IBIZZA por e-mail (suporte@useibizza.com) ou telefone (19 99604-2566).
- O cliente deverá fornecer o número do pedido, detalhes do produto, motivo do reembolso e qualquer informação relevante, como fotos dos produtos, se aplicável.
- A solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega do produto.
Critérios de Reembolso:
- Os produtos devolvidos deverão estar nas condições originais, não utilizados, e incluir todas as embalagens e acessórios originais.
- Os produtos devolvidos devem ser enviados de volta à IBIZZA de imediato para analisar o produto, e a partir da aprovação prosseguir com a solicitação de reembolso.
- Os reembolsos não serão processados para produtos danificados devido ao mau uso, acidentes ou negligência por parte do cliente.
Processamento de Reembolso:
- Após a aprovação da solicitação de envio e a recepção dos produtos devolvidos, a IBIZZA processará o reembolso dentro de 4 dias úteis.
- O reembolso será emitido na forma de pagamento originalmente utilizada para a compra, a menos que seja acordado de outra forma entre a empresa e o cliente.
Exceções:
- Produtos personalizados ou sob medida não podem ser elegíveis para reembolso, a menos que sejam entregues com defeito.
- A IBIZZA reserva-se o direito de recusa de reembolso que não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.
Disposições Gerais:
- Esta política está sujeita a revisão e atualizações periódicas, conforme necessário, para garantir sua eficácia e relevância contínua.
- A IBIZZA está comprometida em garantir a satisfação do cliente e resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.